İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 15.09.2026

leg.courtesy

Satıcı Bilgileri

E-posta	info@packro.com.tr
Web Sitesi	packro.com.tr

Yönetici notu: Satıcı ünvanı ve vergi bilgileri yönetim panelindeki Kurumsal sekmesinden girilmelidir. Bu alanlar mesafeli satış mevzuatı gereği zorunludur.

1. Genel İlke

packro.com.tr üzerinden satılan ürünler, ALICI'nın bildirdiği ölçü, baskı ve tasarım bilgilerine göre özel olarak üretilir. Bu nedenle standart stok ürünlerden farklı iade koşulları geçerlidir.

2. Cayma Hakkının Kapsamı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(b) maddesi gereğince, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Özel baskılı ve özel ölçülü kutular bu kapsamdadır.

3. Üretim Öncesi İptal

Prova onayı verilmeden ve üretim başlamadan önce sipariş iptal edilebilir. Bu aşamada bıçak kalıbı hazırlanmışsa kalıp bedeli düşülerek, hazırlanmamışsa ödemenin tamamı iade edilir. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta veya telefon ile iletebilirsiniz.

4. Üretim Sonrası İptal

Baskı veya kesim işlemi başladıktan sonra sipariş iptal edilemez ve bedel iade edilmez. Bunun sebebi, ürünün başka bir müşteriye satılabilir nitelikte olmamasıdır.

5. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Üründe SATICI kaynaklı üretim hatası, baskı kayması, yanlış ölçü veya kaplama hatası bulunması hâlinde ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir. Bu durumda kargo masrafları SATICI'ya aittir.

6. Bildirim Süresi

Ayıplı ürün bildirimlerinin, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla birlikte yapılması gerekir. Bu süre geçtikten sonra yapılan bildirimlerde inceleme yapılır ancak yeniden üretim garantisi verilemez.

7. Kargoda Hasar

Teslimat sırasında koli üzerinde ezilme, ıslanma veya yırtılma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilememektedir.

8. Adet Toleransı

Ofset baskı üretiminde sektör standardı olarak sipariş adedinin %5 altında veya üstünde üretim yapılabilir. Eksik üretimde eksik adet bedeli iade edilir, fazla üretim için ek ücret talep edilmez.

9. Renk Toleransı

Ekranda görülen renkler ile basılı ürün rengi arasında, monitör kalibrasyonu ve baskı süreci kaynaklı makul düzeyde fark oluşabilir. Pantone spot renk çalışılmayan işlerde bu fark iade sebebi sayılmaz. Renk kritikse sipariş öncesi baskı provası talep ediniz.

10. İade Bedelinin Ödenmesi

İade onaylanan işlemlerde bedel, ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

11. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdaki e-posta veya telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur. Şirket ünvanınıza, ürün ve teslimat süreçlerinize göre bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.